Reklamationen gehören zum Betriebsalltag. Doch nicht jede Beanstandung ist ein Gewährleistungsfall, und nicht jede Forderung muss erfüllt werden. Entscheidend ist, ob ein Sachmangel vorliegt und welche gesetzlichen Mängelrechte daraus folgen.

Dominik Räder erläutert die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) und die Voraussetzungen für Nacherfüllung, Selbstvornahme, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz. Zudem grenzt er die Gewährleistung von verbindlichen Garantieversprechen und freiwilliger Kulanz ab.

Das Webinar richtet sich an Unternehmer sowie Fach- und Führungskräfte im E-Handwerk. Es zeigt, wie Reklamationen rechtlich richtig eingeordnet und bestehende Ansprüche von darüber hinausgehenden Kundenforderungen unterschieden werden.

Das vollständige Webinar-Programm sowie die Anmeldeinformationen finden Sie hier: ZVEH-Webinare

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